Yardım / İptal Süreçleri


Tekne Turu İptal Süreçleri

Teknemia tekne turu iptal süreçleri hakkındaki bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

Yine de her türlü sorunuz için bize İletişim sayfamızdan yazabilir ya da 0 850 303 06 03 no'lu müşteri hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz.


Rezervasyon yaptığım turu iptal edebilir miyim?
Düzenlenen turun, tur düzenleyici (kaptan) tarafından iptali veya ertelenmesi haricinde, Teknemia'da yapılan tekne turu satışları kesindir. Tekne turunun iptal edilmesi haricinde, satılan biletler, satış işlemi sonrasında hiçbir şekilde iptal edilmez ve ücret iadesi yapılmaz.
Rezervasyon sonrasında tura çıkacağım tarihi değiştirebilir miyim?
Rezervasyon yapmış olduğunuz turun tarihini kaptanın onay vermesi halinde değiştirebilirsiniz.
Tur düzenleyen tarafından yapılan iptallerde para iadesi alabilir miyim?
Tur düzenleyen tarafından yapılan her türlü tur iptalinde %100 ücret iadesi yapılmaktadır.
Rezervasyon yaptığım tura katılamadım, para iadesi alabilir miyim?
Rezervasyon yaptığınız tura katılımınızdan bağımsız, düzenlenen turun tur düzenleyici (kaptan) tarafından iptali veya ertelenmesi haricinde, tüm tekne turu satışları kesindir. Tekne turunun iptal edilmesi haricinde, satılan biletler, satış işlemi sonrasında hiçbir şekilde iptal edilmez ve ücret iadesi yapılmaz.
Bireysel rezervasyon yaptığım turda yeterli kapasite sağlanmaz ise tur iptal edilir mi?
Her bireysel tur için minimum bir katılımcı sayısı vardır. Bu sayıları tur düzenleyen kişiler (kaptanlar) belirler. Rezervasyon yaptığınız tur, kaptanınız tarafından belirlenen katılımcı sayısına ulaşmaz ise, tur iptali gerçekleşir. Bu noktada müşteri hizmetlerimiz konuyla ilgili öncesinde sizi bilgilendirir, dilerseniz sizi farklı bir tura yönlendirir ya da ücret iadenizi gerçekleştirir.
Tur düzenleyen tarafından tur onayı verilmediği zaman ücret iadesi alabilir miyim?
Ödeme tamamlandıktan sonra rezervasyonunuz anlık olarak kaptan onayına gitmektedir. Kaptanınız katılımınızı onaylamaz ise, %100 ücret iadesi gerçekleşir.
Hangi durumlarda para iadesi alabilirim?
Tur düzenleyen (kaptan) tarafından sağlık sorunu, tekne arızası, hava koşulları gibi mücbir sebeplerle gerçekleşen tur iptallerinde %100 ücret iadesi gerçekleşir. Bunlar dışında tekne turu satışları kesindir. Tekne turunun iptal edilmesi haricinde, satılan biletler, satış işlemi sonrasında hiçbir şekilde iptal edilmez ve ücret iadesi yapılmaz.